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员工服务的好坏直接影响到企业覆盖的客户群体,因此,加强服务礼仪的培训对提高顾客感知、塑造良好的企业口碑,吸引新的客户群体就尤为重要……

 

作为事业单位和行政机关来说。随着行政职能的转换、人们权益意识的越趋强烈以及社会发展的趋势来说,“为人民服务”又成了清晰、可执行的行为规范,就是真正服务好服务对象。作为公务人员,服务对象也就成了他们的“顾客”。

 

看得见的尊重是与得体—服务厅服务仪态和常用服务动作礼仪所表现的,改正不良的说话方式,为客户留有余地把“对”让给客人,提高服务意识与服务理念提升,这些都是我们所要专项训练而调整改正。

 

服务窗口形象礼仪培训内容:

服务亲和力:表情礼仪  /  洽谈礼仪  /   举止礼仪  /  规范用语
仪容仪表:着装礼仪  /  仪态礼仪  /  仪容卫生  /  妆容发型