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“礼”是指礼节、礼貌,“仪”则函盖了仪容、仪表、仪态以及仪式。
 

当下,服务是最能够创造价值的手段,体现良好的服务离不开礼仪的运用,不论多好的商品,留住顾客最终取决于服务人员的态度与礼仪。礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通等内容。
 

从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
 

良好的礼仪是人际交往中最重要的一张名片。 

 

在商务场合当中,商务人员个人的形象并不仅仅代表自己,还代表着个人所为之工作的企业,这一点与社交场合是有很大区别的。因此,在商务场合当中,商务人员的仪容、仪表一切的言行举止都格外重要,每个员工的良好形象,在商务形象眼睛里都是企业的良好形象,而一位员工的不良行为,都会破坏整个企业的良好形象。
 


同时在激烈的商业竞争中,竞争的成败也取决于服务的优劣,对现代消费者来说,没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意,也无法让自己在同行业的竞争中获胜。

商务礼仪培训内容:

接待礼仪 :个人仪态 / 见面礼仪 / 公共礼仪 / 公务礼仪

社交礼仪: 举止礼仪 / 宴请礼仪 / 拜访礼仪 / 电话礼仪 / 电梯礼仪

中、西餐礼仪:用餐礼仪 / 洽谈礼仪 / 注意事项

国际礼仪:举止礼仪 / 行为禁忌 / 用语礼仪 / 着装礼仪